KI-Agenten, die lösen, qualifizieren und verarbeiten – im Echtbetrieb.

Ein Chatbot beantwortet Fragen. Ein Agent erledigt Aufgaben: Er sucht die Bestellung in Ihrem ERP, verschiebt den Termin in Ihrem Kalender oder legt den Deal in Ihrem CRM an – und protokolliert, was er getan hat. Wir legen genau fest, welche Aktionen er ausführen darf und welche immer bei einem Menschen landen.

Sie zahlen, wenn der Agent eine Anfrage abschließt, ohne dass ein Mensch übernimmt. Was als „gelöst“ gilt, definieren wir im Vertrag und machen es in den Logs nachprüfbar – so gibt es keine Diskussion darüber, was zählt.

In der Regel ja: Zendesk, Intercom, Gorgias, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, amoCRM, Bitrix24 und die meisten Systeme mit API. Wenn ein fertiger Plattform-Agent Ihren Fall bereits abdeckt, sagen wir es Ihnen – und konzentrieren uns auf das, was er nicht kann.

Er übergibt an einen Menschen – mit dem kompletten Gesprächsverlauf und einer eigenen Zusammenfassung. Schwellenwerte, gesperrte Themen und Erstattungslimits konfigurieren wir gemeinsam mit Ihnen während des Pilots.

Wir sind modellunabhängig: Wir wählen das Modell je Aufgabe nach Qualität, Geschwindigkeit und Kosten und können den Anbieter wechseln, ohne den Agenten neu zu bauen. Für Kunden in der EU bieten wir Optionen mit Hosting in der EU.