Sinds 2 augustus 2026 heeft elke chatbot, AI-receptionist, AI-avatar en synthetische productvideo die zich op mensen in de EU richt, een wettelijke plicht tot eerlijkheid. Artikel 50 is het deel van de AI-verordening dat de meeste bedrijven raakt – en anders dan de hoog-risicoregels is het niet uitgesteld door de Digital Omnibus (Jones Walker).
De oplossing kost meestal een middag: één zin in de begroeting, één label op een beeld, één instelling die voorkomt dat je montagesoftware metadata weghaalt. Dit artikel laat precies zien wat artikel 50 vraagt, wie welke plicht draagt, hoe je meldingen formuleert die je conversie niet slopen, en hoe de EU-regels zich verhouden tot de VS en Centraal-Azië.
Wat artikel 50 vraagt – vier plichten in één tabel
| Lid | Wie | Plicht |
|---|---|---|
| 50 lid 1 | Aanbieders van AI-systemen die met mensen interacteren | Zo ontwerpen dat mensen weten dat ze met AI communiceren, tenzij dat duidelijk is |
| 50 lid 2 | Aanbieders van systemen die synthetische audio, beelden, video of tekst maken | Output machineleesbaar markeren, zodat die als AI-gegenereerd herkenbaar is |
| 50 lid 3 | Gebruiksverantwoordelijken van emotieherkenning of biometrische categorisering | De blootgestelde personen informeren |
| 50 lid 4 | Gebruiksverantwoordelijken die deepfakes of AI-tekst over zaken van algemeen belang publiceren | Melden dat de content kunstmatig gegenereerd of bewerkt is |
| 50 lid 5 | Alle bovenstaande | Informatie duidelijk, onderscheidbaar, toegankelijk en uiterlijk bij de eerste interactie of blootstelling |
Bron: AI-verordening, artikel 50. Overtredingen kosten tot € 15 miljoen of 3% van de wereldwijde jaaromzet (TechPolicy.Press); voor het mkb geldt het laagste bedrag.
Let op de verdeling. Bouw je je bot zelf, dan ben je aanbieder en draag je lid 1. Koop je een bot en draai je die op je website, dan hoort de leverancier de melding te hebben ingebouwd – maar jij staat tegenover de klant, en de configuratie (begroeting, taal, kanaal) ligt meestal bij jou. In de praktijk: zorg dat het gebeurt, wie er formeel ook verantwoordelijk is.
Chatbots en voicebots: meldingen die werken
De uitzondering „duidelijk” – en waarom je er niet op moet bouwen
Artikel 50 lid 1 geldt niet als het voor een redelijk geïnformeerde en oplettende persoon duidelijk is dat hij met AI praat. Een widget met de tekst „AI-assistent” en een robotpictogram kan daaronder vallen. Een vriendelijke stem die „Anna” heet en de telefoon van je praktijk opneemt, valt er niet onder. Omdat de uitzondering vanuit de gebruiker wordt beoordeeld en discussie uitlokt, is de veilige standaard: altijd melden, kort, aan het begin.
Hoe sterk de illusie kan zijn: een Russische aanbieder van spraak-AI meldt dat ongeveer 90% van de gesprekspartners niet doorheeft dat ze met een robot praten (Neuro.net). Precies daar is de wet op gericht.
Teksten om over te nemen
Websitechat:
Hoi, ik ben de virtuele assistent van Tandartspraktijk De Linde – een AI. Ik beantwoord vragen over behandelingen, tarieven en openingstijden en plan afspraken in. Liever een mens spreken? Typ dan „medewerker”.
Voicebot:
Goedendag, u spreekt met de AI-assistent van Tandartspraktijk De Linde. Dit gesprek wordt opgenomen om uw vraag af te handelen. Waarmee kan ik u helpen?
Voicebot voor internationale bellers (EN):
Hello, you’re speaking with the AI assistant of De Linde dental practice. This call is recorded to handle your request.
Andere kanalen: messengers, e-mail, sms en avatars
De plicht volgt de interactie, niet het kanaal. Een WhatsApp- of Telegrambot meldt zich in het eerste bericht, net als de websitewidget. Een AI-agent die zelfstandig supportmails beantwoordt, zegt dat in de eerste regel of de handtekening („Dit antwoord is geschreven door onze AI-assistent; een collega bekijkt escalaties”). Een AI-avatar in een videogesprek of interactieve productdemo krijgt dezelfde zin aan het begin. Twee grijze zones verdienen een bewuste keuze:
- Door een mens verstuurd, door AI opgesteld. Controleert een medewerker een door AI opgestelde mail en verstuurt die, dan communiceert de ontvanger met je medewerker, niet met een AI-systeem. Een melding volgens art. 50 lid 1 is dan niet nodig; je AI-transparantiepagina kan de werkwijze wel noemen.
- Overdracht tussen bot en mens. Neemt een mens het gesprek over, zeg dat dan („Je chat nu met Maria van ons team”). Artikel 50 eist het niet, maar het houdt de melding in beide richtingen eerlijk.
Drie details zijn belangrijker dan de formulering. Eén: in de taal van de gebruiker – een Duitse beller hoort geen Nederlandse of Engelse melding. Twee: combineer de AI-melding met de opnamemelding. In Duitsland is het opnemen van een gesprek zonder toestemming strafbaar volgens § 201 StGB, met een celstraf tot drie jaar – relevant zodra je voicebot Duitse klanten bedient. Drie: bied een route naar een mens. Artikel 50 vraagt het niet, maar het haalt de angel uit de meeste klachten en ondersteunt de AVG-rechten rond geautomatiseerde besluiten.
Hoe de EU zich verhoudt tot andere markten
| Rechtsgebied | Regel voor AI-gesprekken | Status |
|---|---|---|
| EU | AI-verordening art. 50 lid 1: melden bij de eerste interactie | Van kracht sinds 2 aug. 2026 |
| Duitsland | Daarnaast § 201 StGB over opnames; § 7 UWG toestemming voor geautomatiseerde oproepen | Van kracht |
| VS (federaal) | FCC 24-17: AI-stemmen gelden onder de TCPA als „kunstmatige” stemmen – toestemming, identificatie, opt-out | Van kracht sinds feb. 2024 |
| VS (federaal, voorstel) | FCC NPRM 24-84: AI-melding aan het begin van het gesprek | Niet vastgesteld |
| Texas | SB 140: AI melden binnen de eerste 30 seconden van een gesprek | Van kracht |
| Californië | SB 1001: botmelding; SB 942 / AB 853 voor grote GenAI-aanbieders vanaf 2 aug. 2026 | Van kracht |
| Kazachstan | AI-wet nr. 230-VIII: gebruikers over AI informeren, synthetische content markeren | Van kracht sinds 18 jan. 2026 |
| Rusland | Wetsvoorstel nr. 1125581-8: „u spreekt met een robot” binnen 5 seconden | Niet aangenomen |
Bronnen: Retell TCPA-playbook, FCC 24-17, GC AI over Amerikaanse staten, Kursiv. Bellen je agents Amerikaanse nummers, dan is toestemming een groter thema dan de melding; zie legale AI-telefoongesprekken: TCPA, AI Act en AVG.
Synthetische media: beelden, video en audio labelen
Wat telt als deepfake
De AI-verordening definieert een deepfake als door AI gegenereerde of bewerkte beeld-, audio- of videocontent die lijkt op bestaande personen, voorwerpen, plaatsen, entiteiten of gebeurtenissen en ten onrechte authentiek of waarheidsgetrouw zou lijken. Een fotorealistische „klant” in een advertentie in UGC-stijl, de gekloonde stem van je oprichter, een product in een keuken die nooit heeft bestaan – allemaal deepfakes. Een duidelijk gestileerde illustratie meestal niet.
Hoe je labelt
- Zichtbaar, bij het eerste contact. Een klein „AI”-teken op het beeld of aan het begin van de video (TechPolicy.Press). Een regel op de aftiteling is niet genoeg (Orrick).
- Geen kortere weg voor reclame. Duidelijk artistieke, creatieve, satirische of fictieve werken mogen zo melden dat het werk er niet onder lijdt. Volgens de definitieve richtsnoeren van de Commissie van 20 juli 2026 valt reclame doorgaans niet onder die versoepeling (Faegre Drinker).
- Toestemming van echte mensen. Een label vervangt geen toestemming om iemands gezicht of stem te gebruiken. Leg voor elke digitale tweeling schriftelijke toestemming vast, met reikwijdte en looptijd – bijvoorbeeld 24 maanden voor benoemde campagnes. In de VS is de bescherming van stem en uiterlijk een lappendeken: de federale NO FAKES Act passeerde in juni 2026 een Senaatscommissie maar is geen wet geworden, terwijl staten als Tennessee met de ELVIS Act (sinds 1 juli 2024) stem en uiterlijk al beschermen (Holland & Knight, GovTrack).
Machineleesbare markering: plicht van de aanbieder, jouw productieketen
Volgens art. 50 lid 2 moeten de tools die je gebruikt hun output markeren. De praktijkcode voor transparantie verwacht minstens twee lagen – meestal ondertekende metadata plus een onzichtbaar watermerk – en aanbieders van systemen die vóór augustus 2026 op de markt kwamen, hebben daarvoor tot 2 december 2026 (Reed Smith, CSA). Veel tools doen dit al: Veo en Nano Banana Pro van Google voegen SynthID toe aan elke output, Adobe Firefly hangt er Content Credentials aan.
Jouw taak is die markeringen niet te vernietigen. Exportinstellingen in montage- en compressiesoftware halen metadata vaak standaard weg. Zet één punt op je productiechecklist: C2PA-metadata aanwezig in het opgeleverde bestand.
Platforms labelen voor je – of je wilt of niet
- YouTube eist melding van realistische synthetische content en labelt video’s automatisch op basis van C2PA-metadata en detectoren; stelselmatig verzwijgen kan leiden tot verwijdering en uitsluiting van het partnerprogramma (YouTube Help).
- Meta detecteert sinds 1 juni 2026 automatisch AI in advertenties en toont een „AI info”-label bij de advertentiegegevens (Meta).
- TikTok eist labels voor realistische AI-content; een automatisch toegepast C2PA-label kun je niet verwijderen, en advertenties hebben een AIGC-label of disclaimer nodig (Common Thread).
De echte keuze is dus niet „labelen of niet”, maar „bewust en goed labelen, of door het platform gelabeld worden”. Voor de creatieve kant lees je AI-UGC-advertenties: kosten en meldingsregels; voor auteurs- en portretrecht AI-content: auteursrecht en labeling.
AI-gegenereerde tekst
Artikel 50 lid 4 gaat ook over tekst – maar beperkt. AI-gegenereerde of bewerkte tekst die wordt gepubliceerd om het publiek te informeren over zaken van algemeen belang, moet worden gemeld, tenzij er menselijke controle of redactie heeft plaatsgevonden en een persoon of organisatie redactionele verantwoordelijkheid draagt. Een bedrijfsblog die met hulp van AI is geschreven en door een verantwoordelijke mens is geredigeerd, heeft dus meestal geen verplicht label nodig. Een AI-transparantiepagina die uitlegt hoe je AI inzet, is wel goede praktijk – goedkoop en goed voor vertrouwen.
Emotieherkenning en biometrische categorisering
Wie een systeem inzet dat emoties herkent of mensen biometrisch indeelt, moet de betrokkenen volgens art. 50 lid 3 informeren. Kijk wel eerst naar artikel 5: emotieherkenning op de werkplek en in het onderwijs is sinds 2 februari 2025 verboden. Een callcentertool die de stemming van medewerkers analyseert, is geen transparantievraag, maar gewoon niet toegestaan.
Checklist voor de uitvoering
| Contactpunt | Wat te doen | Eigenaar |
|---|---|---|
| Website- en messengerbots | Melding in het eerste bericht, in de taal van de gebruiker; overdracht aan een mens | Product / support |
| Voicebots | AI- en opnamemelding in de eerste zin; doorverbinden met een persoon | Operations |
| Uitgaande AI-gesprekken | Toestemmingsbewijs; identificatie; voor de VS DNC-controle | Sales / juridisch |
| Advertenties en social content | Zichtbaar „AI”-label op realistische synthetische media; AI-instellingen van platforms correct | Marketing |
| Productieketen | C2PA-metadata behouden bij export; model en versie per asset vastleggen | Studio / bureau |
| Digitale tweelingen en stemklonen | Schriftelijke toestemming met reikwijdte en looptijd per persoon | Juridisch / HR |
| Website | AI-transparantiepagina die beschrijft waar AI wordt ingezet | Marketing / juridisch |
Veelgemaakte fouten
- De melding wegstoppen in de algemene voorwaarden. Die moet duidelijk zijn en bij de eerste interactie komen.
- Alleen Engelstalige meldingen voor Nederlandse, Duitse of Franse gebruikers.
- Menselijk klinkende persona’s zonder melding – „Anna van de receptie” kan alleen als Anna zegt dat ze een AI-assistent is.
- Metadata weghalen in de postproductie en je dan verbazen over wisselende labels op platforms.
- Alleen labelen op de aftiteling van een video.
- Aannemen dat de Omnibus alles heeft uitgesteld. De transparantieplichten gelden sinds 2 augustus 2026.
Kost een melding resultaat?
De cijfers wijzen erop dat verzwijgen het grotere risico is. In een onderzoek van Ipsos en Syracuse University (mei 2026, 3.000 kijkers) herkende slechts 13% AI-reclame betrouwbaar – toch leverden door mensen gemaakte spots 14% sterkere verkoop op korte termijn (McGraw Hill). McDonald’s Nederland trok een AI-kerstreclame binnen enkele dagen terug na publieke kritiek (Today), en sommige merken adverteren inmiddels met „No AI” als vertrouwenssignaal (DesignRush). De les: meld het gewoon, en zorg dat wat je meldt op eigen kracht overtuigt.
Conclusie
Artikel 50 is het meest praktische deel van de AI-verordening: vertel mensen wanneer ze met een machine te maken hebben, label realistische synthetische media waar ze die als eerste zien, laat machineleesbare markeringen intact en zet geen emotieherkenning in op medewerkers. Goed uitgevoerd is dat één zin en één label – en het beschermt je tegen boetes, platformsancties en de reputatieschade van „betrapt” worden. De volledige tijdlijn vind je in de gids AI-verordening voor het mkb.
Lotus Libre bouwt voicebots en AI-contentproductie met melding, toestemmingsregistratie en C2PA-markering direct in de pijplijn. Zullen we je bots, scripts en advertentieproces toetsen aan artikel 50? Plan een gratis audit van 15 minuten.
Dit artikel is algemene informatie en geen juridisch advies. Raadpleeg voor beslissingen over jouw specifieke situatie een gekwalificeerde jurist.